Rückgabe bei Widerruf
Wenn Sie eine Shop-Bestellung widerrufen möchten, nutzen Sie die elektronische Funktion „Bestellung widerrufen“ oder erklären Sie den Widerruf per E-Mail an beratung@maivelo.de beziehungsweise per Post an MAIVELO. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Das gesetzliche Widerrufsrecht hängt nicht davon ab, dass Sie ein bestimmtes Formular verwenden.
Bei Nutzung der elektronischen Funktion erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Senden Sie die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die in der Widerrufsbelehrung genannte Anschrift zurück. Senden Sie Waren nicht an Hersteller, Lieferanten oder andere Dritte.
Verpacken Sie die Ware so, dass sie auf dem Transport angemessen geschützt ist. Die Originalverpackung kann dafür hilfreich sein; ihr Fehlen schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Rücksendekosten bei gewöhnlichem Widerruf
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Diese Kostenregel gilt nur für die Rücksendung nach einem gewöhnlichen gesetzlichen Widerruf. Sie gilt nicht für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware. Die Bearbeitung solcher Fälle und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon getrennt und unberührt.
Erstattung
Die Rückzahlung erfolgt nach den Fristen und Bedingungen der Widerrufsbelehrung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. MAIVELO kann die Rückzahlung bei einem Verbrauchsgüterkauf zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt, sofern MAIVELO die Ware nicht selbst abholt.
Defekte Ware und gesetzliche Gewährleistung
Ein Widerruf ist nicht dasselbe wie eine Reklamation wegen eines Mangels. Wenn eine Ware beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie MAIVELO unter beratung@maivelo.de und nennen Sie die Bestellnummer sowie den festgestellten Mangel. Hilfreiche Fotos können die Bearbeitung beschleunigen.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Rückgabehinweise nicht eingeschränkt. Für eine Reklamation müssen Sie nicht vorsorglich den Widerruf erklären.